Skribentti ihmettelee, miksi Sara-kulttuuritalossa ei ole aukioloaikoja osoittavia kylttejä ja saa välittömän vastauksen.
Olin menossa Sara-kulttuuritalon kirjastoon klo 09.50 15. lokakuuta tänä vuonna, mutta Kanalgatanin ovet olivat lukossa. Yllätyksekseni en nähnyt kylttejä, jotka näyttävät aukioloajat. On hämmästyttävää, että niin uusi ja suuri rakennus, joka on tunnettu koko Ruotsissa ja ulkomailla, ei sisällä niin itsestään selvää asiaa. Yritin olla luova ja lähetin kansalaisaloitteen, jotta se olisi kirjallisena.
Soitin asiakaspalveluun muutama päivä myöhemmin, kerroin kansalaisaloitteestani, ja hän selitti, että se lähetettäisiin kulttuurilautakunnalle jatkokäsittelyä varten. Kysyin milloin heillä olisi kokous, mutta en saanut tietoa päivämäärästä. Noin kymmenen päivän kuluttua soitin uudelleen Skellefteån kunnan asiakaspalveluun ja puhuin toisen henkilön kanssa siitä, että Kanalgatanin molempien ovien vieressä ei ole kylttejä aukioloajoista, ja sain kuulla, että vastuu mahdollisista aukioloaikoja osoittavista kylteistä kuuluu Sara-kulttuuritalon kiinteistön omistajalle.
Avoimen kysymys Skellefteån kunnan kulttuurilautakunnalle, minusta minulla on hyvä näkö, mutta miksi Kanalgatanin torille johtavien kahden oven vieressä ei ole kylttejä, jotka osoittavat aukioloajat? Kuka on vastuussa siitä, että kaikkien, jotka haluavat käydä kirjastossa, tiedotetaan aukioloajoista? Milloin kyltit asennetaan? Ajattelen myös näkövammaisia, joten olisi hyvä, että pistekirjoitusmerkit asennettaisiin ovien viereen.
Skellefteån asukas 50-luvulta
Vastaus välittömästi
Mahtavaa, että vierailet kaupunginkirjastossa ja Sara-kulttuuritalossa. Pahoittelemme, että palautteen saaminen on vienyt aikaa, mutta ymmärrämme, että olet nyt saanut puhelun kirjastosta, jossa olet saanut vastauksen kysymyksiisi. Kaupunginkirjastolla on aukioloajat näytettyinä läntisellä sisäänkäynnillä, joka johtaa Trädgårdsgatanilta suoraan kirjaston tiloihin. Muusta kyltityksestä vastaa Skellefteå Kulturhus AB ja syksyn aikana kyltit käydään läpi, ja tässä prosessissa käydään dialogia kaikkien talon toimijoiden kanssa, jotta vierailijoille olisi mahdollisimman hyvä kokemus. Siksi arvostamme myös palautettasi tässä kirjoituksessa ja otamme sen huomioon jatkotyössä.
Hiljattain digitaaliset kyltit on asennettu talon pohjoiseen, eteläiseen ja läntiseen sisäänkäyntiin. Käytännön syistä näiden kanssa on ollut joitain komplikaatioita, mikä on ikävää. Digitaalisten kylttien valintaan on syynä se, että Sara Kulturhus haluaa olla joustava talo, jossa tiettyjen sisäänkäyntien aukioloaikoja voidaan tarvittaessa muuttaa. On tilanteita, jolloin tietyt sisäänkäynnit on suljettava varattujen tilojen vuoksi, ja silloin on tärkeää, että tieto juuri kyseisen sisäänkäynnin aukioloajoista vierailijoille voidaan säätää.
Kuten huomautit, on tärkeää, että aukioloajat ovat selkeästi kommunikoitu, ja työskennellään kovasti ratkaistaksemme tämän mahdollisimman pian. Tavoitteena on, että digitaaliset kyltit ovat toiminnassa marras-joulukuun vaihteessa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja toivomme, että huomaat pian parannuksia. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai ajatuksia, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä, voit ottaa yhteyttä henkilökuntaan paikan päällä. Jos he eivät voi vastata suoraan, he ohjaavat sinut oikeaan toimintayksikköön tai henkilöön. Toivomme, että viihdyt edelleen Sara Kulturhusissa ja kaikissa sen tiloissa.
Anna Jirstrand Sandlund, toimitusjohtaja Skellefteå Kulturhus AB ja Samuel Rönnblom, osaston päällikkö kulttuuri- ja vapaa-ajan toimisto Skellefteån kunta.
