Voitko tunnistaa huijauksen? Äskettäinen asiakaskysely osoitti, että 94 prosenttia australialaisista vastaajista sanoi olevansa joko varmoja tai jossain määrin varmoja siitä, että he tunnistaisivat huijauksen – vain 6 prosenttia ei tuntenut olevansa varma.
Vaikka saattaisitkin luottaa kykyysi tunnistaa huijaus, on tärkeää muistaa, että huijaukset usein hyödyntävät sosiaalisen manipulaation taktiikoita, jotka käyttävät ihmisen tunteita ja luottamusta hyväksi. Huijausten määrä, kasvava monimutkaisuus ja erilaisten huijausten monimuotoisuus tarkoittavat sitä, että jokaiselle on olemassa huijaus – myös minulle, vaikka minulla on kuuden vuoden kokemus tällä alalla työskentelystä.
”Tutkimukset osoittavat, että huijarit kohdistuvat usein australialaisiin, joita pidetään luottavaisina ja varakkaina, erityisesti yli 55-vuotiaisiin, joilla on merkittäviä säästöjä.” Olen intohimoinen auttamaan asiakkaita, jotka ovat joutuneet huijauksen uhreiksi, koska haluamme estää kenenkään menettämästä ansaitsemiaan rahoja ja mielenrauhaa järjestäytyneen rikollisuuden takia. Vaikutus ei ole pelkästään taloudellinen – huijaukset voivat tuhota uhrin emotionaalisen terveyden, luottamuksen ja itseluottamuksen sekä vaikuttaa vakavasti heidän perheeseensä, ystäviinsä ja yhteisöönsä.
Huijarit manipuloivat ihmisiä paljastamaan tietoja tai lähettämään heille varoja. Huijauksia pyörittävät usein monimutkaiset, hyvin resurssoidut syndikaatit, jotka toimivat maailmanlaajuisesti. He näyttävät usein legitiimeiltä yrityksiltä, joilla on ammattimaisen näköiset verkkosivut ja puhelinpalvelukeskukset. Nämä rikolliset heittävät laajan verkon ja hyödyntävät ihmisen psykologiaa ja yksilön tilannetta saadakseen tietoja ja varoja. Esimerkiksi romanssihuijaukset hyödyntävät normaalia inhimillistä halua seuraan tai myötätuntoa toisen tilanteesta, ja sijoitushuijaukset hyödyntävät halua taloudelliseen turvallisuuteen.
Asiakassuojelutiimimme ANZ:lla seuraa jatkuvasti uusia huijaustyyppejä ja tekee yhteistyötä hallituksen ja muiden organisaatioiden kanssa tehdäkseen Australiasta epähoukuttelevan kohteen huijareille. Tämä proaktiivinen lähestymistapa mahdollistaa huijausten ennustamisen ja lieventämisen jatkuvasti parantamalla teknologisia kykyjämme ja järjestelmiämme.
Jokainen voi osallistua estämään rahojen siirtymisen kyberrikollisille. Tavoitteenamme on valistaa asiakkaita tunnistamaan huijaukset ja tietämään, mitä toimenpiteitä ryhtyä, jos he joutuvat uhriksi.
Jos epäilet huijausta, pysähdy ja arvioi tilanne. Huijarit luovat usein kiireellisiä tilanteita saadakseen aikaan hätiköityjä toimia. Ota hetki taaksepäin ja ilmoita tapahtumasta välittömästi. Sijoitushuijaukset yksinään ovat aiheuttaneet noin 79 miljoonan dollarin tappiot tähän mennessä tänä vuonna, kertoo Scamwatch. Näistä tappioista huolimatta tänä vuonna raportoitiin suhteellisen vähän yrityksiä – vain 3 818 tapausta. Tämä saattaa viitata siihen, että ilmoituksia tehdään aliveloitusten vuoksi.
Jos olet jo lähettänyt rahaa huijarille, ensimmäinen asia on ottaa yhteyttä pankkiisi mahdollisimman nopeasti. Sinun ei tarvitse tuntea häpeää tai häpeää. Olet rikoksen uhri, ja huijarit ovat mestareita ihmisten manipuloinnissa. Puhu myös ystävillesi ja perheellesi kokemuksestasi – tämä lisää tietoisuutta ongelmasta ja auttaa vaikeuttamaan huijareiden onnistumista.
Olemme panostaneet henkilöstöömme ja järjestelmiimme auttaaksemme estämään kyberrikoksia. Asiakkaiden huijaustappiot ANZ:n Classic-tilien kautta laskivat kolmanneksella vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla verrattuna vuoden 2023 vastaavaan ajanjaksoon. Vaikka kontrollimme estivät yli 100 miljoonan dollarin asiakasvarojen siirtymisen kyberrikollisille vuoden 2024 maaliskuuhun mennessä.
Muutamia vinkkejä asiakkaille huijauksen välttämiseksi:
– LOPETA – älä anna henkilökohtaisia tietoja tai rahaa kenellekään, jos olet epävarma. Huijarit saattavat usein esiintyä legitiimeinä laitoksina, kuten pankeina, hallituksina, poliisina tai teleoperaattoreina.
– AJATELE – kysy itseltäsi, voiko viesti tai puhelu olla feikki. Älä koskaan klikkaa linkkiä viestissä. Ota yhteyttä yrityksiin tai hallituksiin käyttäen heidän virallisilla verkkosivuillaan tai turvallisissa sovelluksissa saatavilla olevia yhteystietoja. Jos olet epävarma, katkaise puhelu tai poista viesti.
– SUOJAA – toimi nopeasti, jos jokin tuntuu vialliselta. Jos olet jo lähettänyt rahaa, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi. Hae apua IDCaresta ja ilmoita ReportCyberiin ja ScamWatchiin.
Ruth Talalla on ANZ:n huijausportfolion vetäjä.
Tässä viestissä esitetyt näkemykset ja mielipiteet ovat kirjoittajan omia eivätkä välttämättä edusta ANZ:n kantoja tai mielipiteitä.
